新疆时时彩走势360:烟草公司客户经理个人先进事迹(1)

事迹材料 时间:2018-10-03 我要投稿
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新疆时时彩走势 www.3yf1u.com.cn 到烟草公司后,王睿曾干过专卖,做过配送,搞过市管访销,当过批发部主任,进行过市场策划,无论在哪个岗位,他都兢兢业业做事,老老实实做人,得到了领导和同事们的一致好评。底,因机构改革工作需要,他被任命为全州县烟草专卖局(市场部)龙水镇和大西江镇片区的客户经理,服务的区域共有30个村委,大大小小共有374个自然村,辖区总人口7.36万,持证卷烟零售客户287户。当时,低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%,单箱销售金额不足5000元,而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击,卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后,王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁,是烟草公司的形象代言人,是提供服务的主体,是一线队伍的核心力量,他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责,他深知自身肩负的重任,秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念,严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员,在走访客户中,他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流,积极为客户排忧解难,努力提高客户的赢利水平,提高客户的满意度和忠诚度,以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

在王睿所服务区域内的龙水镇上,有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户,他年逾半百,长年靠轮椅行走,经济来源全靠经营食杂店,外加一个小烟摊,他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时,笔者了解到,当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时,见他的烟柜上布满灰尘,里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌,最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时,蒋老板看到王睿去拜访他,态度很不友好,见此情景,王睿真有些心寒,但“让我们的服务与桂林山水同美

”的服务理念在王睿的脑海里盘旋,“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响,王睿想到,帮助零售客户是他义不容辞的责任!于是,不管蒋老板对他的态度如何,他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌,并根据该店的地理位置和客流量(附近有两家饭店,且常有高端消费者惠顾)耐心地为蒋老板分析,建议蒋老板增加品种,订购一些中高档卷烟。刚开始时,蒋老板总是没好气地说“我不要,高档烟卖不掉的?!苯习逶骄?,王睿越想设法说服他!通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助,人心都是肉长的,固执三个月后,蒋老板终于动心了,但又无可奈何地对王睿说:“我想订购一些中高档烟,一是没有钱,二是担心卖不出去?!蓖躅5奔葱砼担骸拔蚁冉韪?00块钱进烟,等您把烟卖掉后再还给我,如果真的卖不掉,算我的?!敝链?,蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了,只要王睿一有空,就去为他出谋划策、协助帮忙,不到一个月,蒋老板便把500块钱还给了王睿?;骨躅J?,蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容,他对王睿非常感激。而今,蒋老板都是主动订购中高档卷烟,他经营的品种高达56个,卷烟销售额90000余元,月均销量达263.3条,年售烟利润达10000元以上。如今,蒋老板把王??闯闪硕魅?,逢人便说:“王经理真是我的财神爷啊,真是我们卷烟零售客户的贴心人啦!”

作为客户经理,王睿非常乐意为零售客户提供增值服务,比如逢年过节时,他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞,积极为零售客户排忧解难。有一次,龙水镇一客户的店铺夜间被盗,次日清晨发现时,在报案之前店主第一个电话打给王睿,叫他马上帮其将银行存折挂失,王睿急客户所急,立即到银行为其进行口头挂失,减少了客户的损失……

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